glytch / المرافق — تجربة المريض
AstroCare
نافذة المريض على رعايته الخاصّة.
التطبيق المرافق لـ AstroMED. كلّ نتيجة موثَّقة، كل وصفة فاعلة، كلّ موعد قادم — وبطاقة طوارئ تعمل دون اتصال. مقترن بالعيادة، يملكه المريض، ولا يلامس شبكة العيادة الداخلية أبدًا.
مُصمَّم للمريض، لا للملف.
AstroCare لا يحاول أن يبدو كنظام مستشفى. يبدو كتطبيق حديث يريد المريض فعلًا أن يفتحه — مبنيّ حول الأشياء الخمسة التي تهمّه أكثر.
الشاشة الأهمّ
بطاقة طوارئ تعمل دون اتصال.
المستشفيات تخسر الوقت عند الباب وهي تسأل أسئلة لا يستطيع المريض الإجابة عنها لأنّه فاقد الوعي، أو يتألّم، أو وحيد. بطاقة طوارئ AstroCare على بعد ضغطة من شاشة القفل وتعمل حتى دون إنترنت — مخزَّنة بأمان على الجهاز للّحظة التي تهمّ أكثر.
- الزمرة، الحساسيات، الأمراض المزمنة — مرئية عند مستوى نظر المُسعِف. اتصال بضغطة بجهة الطوارئ.
- مخزَّنة على الجهاز، مشفّرة وقت السكون. تعمل في الأقبية، على متن الطائرات، في خلفية سيّارة الإسعاف بلا شبكة.
- تصنيف شدّة الحساسية (خفيفة، متوسّطة، شديدة، خطر على الحياة) ليعرف الفرز ما يتعامل معه فورًا.
- مُتاحة من شاشة القفل — دون كلمة سر لرؤية بطاقة الطوارئ. هذه هي الفكرة كلّها.
لا أرقام نصف ناضجة تصل المريض.
نتيجة المختبر خطرة قبل أن تُوثَّق. AstroCare يفرض خطًّا صارمًا: النتيجة لا تظهر للمريض إلّا بعد أن يوقّعها طبيب المختبر. لا قراءة خاطئة لرقم أوّلي. لا ذعر في الثانية صباحًا من قيمة عرَضية.
كلّ جرعة، بترتيبها. لا شيء متخيَّل.
مهما كان الشكل الذي تسمح به دولتك للوصفة، فإنّ ما يحتاج المريض فعلًا أن يراه واحد: ما الأدوية التي صُرفت حقًّا، من أيّ صيدلية، في أيّ يوم. تبويب الأدوية في AstroCare هو ذلك — أثر زمني نظيف مبنيّ من أحداث صرف حقيقية تُسجِّلها الصيدليات في نظام العيادة.
- مبنيّ من أحداث صرف حقيقية — لا من وصفات يظنّ النظام أنّها صُرفت. إن كان في الأثر، فقد أخذه المريض.
- نسبة لكلّ صيدلية في كل خطوة — أيّ صيدلية، أيّ صيدلي، أيّ يوم. تستطيع العيادة الاتصال إن احتاج شيءٌ متابعة.
- جدول زمني يستطيع الطبيب قراءته — حين يدخل المريض المرّة القادمة، تاريخ الأدوية هو بالضبط ما اشتراه، لا ما وُعِد به.
AstroCare مبنيّ ليُشحن دوليًا. سلسلة الوصفة الرقمية الكاملة — رموز قابلة للمسح عند الكاونتر، مصافحات لحظية مع الصيدلية — موجودة في المنصّة وتُفعَّل في الأسواق التي تسمح بها. في سوريا، حيث توجيه وزارة الصحّة يُبقي الوصفة على الورق (موقّعة ومختومة)، يكون هذا الجسر مُعطَّلًا عمدًا — وأثر الأدوية أعلاه هو ما يراه المريض. على أيّ ضفّة من هذا الخطّ كانت دولتك، يحصل المريض على سجلّ ذي معنى.
تطبيق مريض مبنيّ كتطبيق عيادة.
معظم بوّابات المرضى مواقع للقراءة فقط داخل غلاف. AstroCare بُني بنفس انضباط المنصّة السريرية التي تُشغّله.
منطق الأعمال على الخادم
هل يمكنك إلغاء موعد، هل الإجازة المرضية ما زالت فعّالة، هل النتيجة جاهزة للعرض — كلّها قرارات على الخادم. الهاتف لا يكذب، حتى لو كانت ساعته خاطئة.
- نوافذ الإلغاء تُحسب على الخادم
- صلاحية الإجازة مركزية
- رؤية النتيجة مقيَّدة بحالة التوثيق
طريقتان لتسجيل الدخول
الرقم الوطني أو رقم الملفّ الطبي — أيّهما يتذكّر المريض. تاريخ الميلاد عاملًا ثانيًا. لا قلق "أيّ بريد استخدمت؟"، لا حاجز اللغة اللاتينية للاسم.
- الرقم الوطني أو رقم الملفّ
- تحقّق بتاريخ الميلاد
- تغيير كلمة السرّ إلزامي عند الدخول الأوّل
قفل بيومتري
بصمة أو وجه عند فتح التطبيق — حتى لو كان الهاتف مفتوحًا. بيانات الصحّة تبقى خلف طبقة إضافية. اختياري، مُفعَّل افتراضيًا.
- local-auth: بصمة أو وجه
- إيقاف اختياري من الملفّ الشخصي
- الجلسة تُمسَح عند فشل المصادقة
شفافية الطبيب والصيدلي
كلّ دواء، كلّ موعد، كلّ نتيجة موقَّعة تُظهِر من طلبها، من وثَّقها، واختصاصه. لا سجلّات مجهولة، لا تعديلات بلا أثر.
- الطبيب الموصِف على كلّ وصفة
- طبيب التوثيق على كلّ نتيجة
- الصيدلي الصارف على كلّ صرف
الجدول الزمني للعائلة
سجلّات عائلية مرتبطة — زوج، أطفال، والدان — لكلّ منها نطاق وصول خاص. التاريخ السريري يتجمَّع دون أن يكسر حدود الخصوصية.
- بيانات وصول مستقلّة لكلّ علاقة
- كلمات سرّ مستقلّة
- لا تسرّب بين السجلّات
ثنائي اللغة من الألف إلى الياء
تبديل اللغة أثناء الجلسة. كلّ تسمية، كلّ PDF، كلّ مستند موقَّع يُعاد عرضه باللغة المختارة — مع RTL صحيح للعربية. ليس فكرة لاحقة، ولا ترجمة من المجتمع.
- تبديل الواجهة دون إعادة تشغيل
- إجازات ونتائج ووصفات ثنائية اللغة
- طباعة عربية مُختارة، لا تلقائية
ما الذي لن يفعله AstroCare.
تطبيق المريض يكسب الثقة بأن يكون واضحًا فيما ليس هو. AstroCare محدود النطاق عن قصد.
المريض يرى سجلّه. لا يغيّره أبدًا. التعديلات تحدث في العيادة، بنسبة، على المنصّة المُدقَّقة.
الهاتف يتحدّث مع واجهة مرضى مخصَّصة. لا يستطيع الوصول إلى الشبكة السريرية الداخلية حتى لو حاول.
لا أدوات تحليلات. لا شبكات إعلانية. لا "سجِّل دخولك بـ…". بياناتك تبقى في مسار تستطيع تدقيقه.
AstroCare لا يتعامل مع فواتير أو تأمين أو نقود. المريض لا يُدخل رقم بطاقة في تطبيق الصحّة.
بطاقة الطوارئ تعمل دون اتصال لأنّها قراءة. أيّ تغيير في السجلّ يتطلّب اتصالًا موقَّعًا.
المرضى يُسجَّلون في الاستقبال. لا يوجد نموذج "أنشئ حسابًا" على الإنترنت. الباب دائمًا موظَّف.
أسئلةٌ وأجوبتها.
ما تسألنا عنه العيادات — ومرضاها — أوّلاً عن النظام والبيانات من خلفه.
ما هو AstroCare؟
AstroCare نافذة المريض إلى العيادة — تطبيقٌ للهاتف يرى فيه المريض مواعيده ونتائجه ووصفاته، ويبقى على صلةٍ برعايته. إنّه النظام نفسه من جهة المريض، فما تُدخله العيادة مرّةً يراه المرضى بأمان.
ما هو نظام AstroMED؟
AstroMED هو النظام المتكامل للسجلّات الطبية الإلكترونية وإدارة العيادة الذي يتّصل به AstroCare. المرضى والمواعيد وملاحظات الطبيب والوصفات وطلبات المخبر والأشعة والصيدلية والفوترة، كلّها في منصّةٍ واحدةٍ آمنة تتشاركها ستّة أدوار سريرية في الوقت الفعلي — بديلاً عن الملفّات الورقية والجداول المتفرّقة التي تُدار بها العيادة اليوم.
لماذا نترك الورق والبرامج المنفصلة؟
الورق يضيع، والخطّ يُقرأ خطأً، وتاريخ المريض مبعثرٌ بين الغرف. هنا يصبح كلّ طلبٍ ونتيجةٍ وملاحظةٍ واضحاً، ومختوماً بالوقت، وعلى بُعد بحثٍ واحد — فلا تكرار، ولا شيء يُنسى، وصورة المريض الكاملة دائماً أمام مَن يعالجه.
كيف يساعد العيادة كلّ يوم؟
يكتب الطبيب الطلب مرّةً واحدة فيصل فوراً إلى المخبر أو الصيدلية أو الممرّض — دون مراسلين ولا إعادة كتابة. يرى الاستقبال جدول المواعيد يمتلئ حيّاً، وتصرف الصيدلية وتُفوتر في الخطوة ذاتها، وتحصل الإدارة أخيراً على أرقامٍ حقيقية بدل التخمين. وقتٌ أقلّ في الأوراق، وأخطاءٌ أقلّ، ومرضى أسرع.
هل بيانات المريض آمنة؟
نعم. كلّ معلومةٍ صحّية محمية مشفّرة، والوصول محدودٌ بدور كلّ شخص، وكلّ إجراء — حتى مجرّد فتح ملف — يُسجَّل في سجلّ تدقيقٍ لا يقبل العبث، باسم الموظّف ورقمه الوظيفي. تعرف دائماً بالضبط مَن اطّلع على ماذا ومتى.
أين تُخزَّن البيانات — هل تخرج إلى الخارج؟
يعمل النظام على خادم العيادة الخاصّ داخل منشأتها. لا شيء مضطرٌّ لمغادرة تلك الجدران، ولا اعتماد على سحابةٍ أجنبية. تبقى البيانات على أجهزةٍ تملكها العيادة وتتحكّم بها.
هل يحتاج إلى الإنترنت؟
نواة العيادة تعمل عبر الشبكة المحلية، فتستمرّ رغم انقطاع الإنترنت أو الكهرباء. أمّا AstroCare، تطبيق المريض، فيستخدم الاتّصال حين يطمئنّ المريض من منزله — لكنّ نظام العيادة نفسه لا يعتمد أبداً على اتّصالٍ خارج سيطرتها.
كم يصعب تعلّمه؟
النظام بأكمله ثنائي اللغة — عربيّ وإنكليزيّ جنباً إلى جنب — ومبنيٌّ على طريقة عمل العيادات فعلاً، لا على مصطلحات التقنية. نركّبه على أجهزة العيادة، وندرّب الفريق في الموقع على سير عمله الحقيقي، ونبقى في المتناول بعدها. معظم الأدوار تتقنه خلال اليوم الأوّل.
هل يكبر معنا؟
نعم. النظام نفسه يُدير عيادةً واحدة أو مستشفى متعدّد الأقسام — تضيفون الأدوار والأقسام والأجنحة والأسرّة كلّما توسّعتم، دون تغيير المنصّة. إنّه مبنيٌّ ليتوسّع من غرفةٍ واحدة إلى منشأةٍ كاملة.
هل تصنع Glytch البرمجيات الطبية فقط؟
لا. Glytch بيت هندسةٍ مستقلّ — نبني المواقع، وتطبيقات الهاتف والويب، والبرمجيات المخصّصة بكلّ أنواعها. AstroMED وAstroCare هما عملنا الصحّي الرائد، لكن إن احتجتم شيئاً مبنيّاً بإتقان، فهذا ما نفعله.
سجّل المرضى في الاستقبال
تشغّل AstroMED أصلًا؟ امنح مرضاك AstroCare.
إن كانت عيادتك تشغّل AstroMED، فـ AstroCare هو الباب التالي. التسجيل يتمّ في الاستقبال — لا تسجيل عام، لا جمع بيانات، لا تسرّب سجلّات. المريض يخرج وفي جيبه رعايته.